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中国铁路武汉局集团有限公司神农架站客运站长兼客运值班员李武和襄阳东站客运值班员张钰鑫,是一对“90后”夫妻,他们相识在“最美汉十线”,在郑渝线相知相爱。因为工作岗位特殊,他们经常一二个月才能见面,原商定的婚期一次又一次延期。
张钰鑫引导小旅客和妈妈进站。李涛 摄
襄阳东站是汉十、郑渝高铁交汇站,神农架站是湖北境内海拔最高的火车站。李武是两座高铁站开通前夕的首批进驻者,熟知每一处客运设备设施和各岗位作业流程。2018年入路的张钰鑫无惧陌生环境和客运业务繁重,抓住机会向客运大班长李武请教,这个有一股子钻劲儿的河南小姑娘很快成为李武最好的搭档。他们调兵遣将布岗,避免大客流交汇和车次密集到发造成拥堵,用高效温馨服务为南来北往旅客搭建畅通旅途。
李武与张钰鑫“另类”的合影。李涛 摄
2022年初,新建线郑渝高铁进入开通前筹备阶段。“华中屋脊”神农架地质结构特殊,开通准备工作难度更大。李武主动请缨进驻,紧锣密鼓对接推进各项设备设施安装调试。夜间气温骤降,春节轮流值守线路站场又遭遇大雪封山,细心的张钰鑫总是打去电话嘘寒问暖,李武也时常提醒张钰鑫大雪天气扫雪除冰注意防滑防冻,及时清理更换铺设防滑垫,确保旅客出行安全。
李武在神农架站服务台查看预售票情况。李涛 摄
2022年6月,神农架站开通运营,林区迎来旅游旺季。李武结合郑渝高铁“四合一”组织模式修订完善作业组织办法、服务质量标准和各类应急预案。有的车次下车旅客1千多人,站停时间短,车站人手紧张,高站台交汇车、长大电梯组织难度大。张钰鑫利用休息时间带领突击队到神农架加岗协助,两人默契配合畅通进出站流线,用心细致护航旅客旅途。他们的感情也在工作中逐渐升温发酵,去年7月,他们在张钰鑫家中举办了订婚仪式。
张钰鑫帮扶老年旅客。李涛 摄
“能够见证两条高铁开通的铁路人是最幸福的,我们要把更精湛的服务呈现给旅客。”李武与张钰鑫在电话中相互鼓励,淬炼无悔青春。今年春运,他们连续第三年在高铁站各自的岗位过除夕。“服务加速度、温馨每一天”。从点亮清晨第一盏灯光,到送走末班高铁,李武与张钰鑫及时果断化解一次次乘车高峰,让旅客出行体验更美好,也让爱情之花绽放“最美汉十线”。(记者 韩玉 通讯员 曹毓祥 顾凌云 袁广益)
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